1.1. Bei bauundhobby.ch handelt es sich um ein Angebot der Coop Genossenschaft, Thiersteinerallee 12, 4053 Basel. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen der Coop Genossenschaft (nachfolgend bauundhobby.ch genannt) und ihren Kunden.
1.2. Sämtliche Korrespondenz wird über bauundhobby.ch Kundendienst, Industriestrasse 17, 4612 Wangen bei Olten oder per E-Mail an bauundhobby-services@coop.ch abgewickelt.
2.1. Das Angebot von bauundhobby.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz, Fürstentum Liechtenstein, Deutschland, Frankreich, Italien oder Österreich. Die Angebote von bauundhobby.ch sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen.
2.2. Der Kunde erhält eine Bestelleingangsbestätigung, welche nicht verbindlich ist. bauundhobby.ch behält sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande.
2.3. bauundhobby.ch übernimmt für die Inhalte externer Webseiten und verlinkter Partnershops keine Haftung.
2.4. Sämtliche Produktebeschreibungen, Bilder, Fotos, Texte und liegen im alleinigen Nutzungsrecht von bauundhobby.ch.
3.1. Bestellungen werden über die Internetseite www.bauundhobby.ch entgegen genommen. Wird nach der Bestellbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar/nicht verfügbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
3.2. Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist oder Abholfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist oder Abholfrist durch bauundhobby.ch nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde anlässlich der Kontaktaufnahme durch bauundhobby.ch von der Bestellung zurücktreten.
3.3 Die vom Kunden gewählte Lieferart (Lieferung oder Abholung) kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verändert werden.
3.4. bauundhobby.ch ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
3.5. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante des Kunden bzw. die nächstgelegene Talstation geliefert.
3.6. bauundhobby.ch hat das Recht, Versandkostenänderungen jederzeit und ohne Vorankündigung vorzunehmen.
3.7. Bei einer Abholfrist hat der Kunde die bestellte Ware innert 14 Kalendertagen nach Mitteilung in der bezeichneten Filiale abzuholen. Bei der Abholung gelten die allgemeinen Öffnungszeiten der bezeichneten Filiale. Wird die Ware innert der Abholfrist nicht entgegen genommen, so hat bauundhobby.ch das Recht, die Bestellung zu stornieren und kann eine Umtriebsentschädigung geltend machen.
3.8. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen umgehend, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und bauundhobby.ch gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von bauundhobby.ch entsorgt werden.
4.1. bauundhobby.ch hat das Recht, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.
4.2. Alle Preise von bauundhobby.ch verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Montagegebühren) sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
4.3. Preisunterschiede für die gleichen Artikel oder Dienstleistungen zwischen Filial- und Onlinegeschäft sind möglich.
4.4. Bons und Rabatte sind während dem Bestellvorgang einzugeben, eine nachträgliche Buchung nach Abschluss des Bestellvorgangs ist nicht möglich. Kein Personalrabatt bzw. keine Superpunkte auf Geschenkkarten, Gutscheine und Dienstleistungen.
5.1. Es gelten die auf bauundhobby.ch angegebenen Zahlungsmittel. bauundhobby.ch kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Bauundhobby.ch hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. bauundhobby.ch behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.
5.2. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt des Versands bzw. Abholung. Ausnahme TWINT: Die Belastung erfolgt direkt nach Eingang der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
5.3. Bei Bezahlung auf Monatsrechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse gleich sein. Sie erhalten von Paycard (Retail Marketing Switzerland AG) eine monatliche Sammelrechnung innerhalb von 10 Arbeitstagen im Verlaufe des Folgemonats. Diese Monatsrechnung kann optional auch in Teilzahlungen beglichen werden. Für die geltenden Bestimmungen und Konditionen verweisen wir Sie auf die AGB für Monatsrechnung. Ist der Kunde mit der Bezahlung ganz oder teilweise in Verzug, kann bauundhobby.ch zudem ohne Mahnung alle weiteren Bestellungen stornieren und/oder einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. bauundhobby.ch hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
5.4. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei bauundhobby.ch eingetroffen ist. Ist die Zahlung nicht innert 5 Kalendertagen nach Erhalt der Bestelleingangsbestätigung bei bauundhobby.ch eingetroffen, kann bauundhobby.ch die Bestellung annullieren. Wird vereinbart, dass die bestellte Ware in einer Filiale von Coop Bau+Hobby durch den Kunden abgeholt wird, so ist bei der Abholung der gesamte Kaufpreis inklusive Nebenkosten zu bezahlen.
5.5. Die von bauundhobby.ch gelieferten bzw. seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum von bauundhobby.ch, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei bauundhobby.ch eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von bauundhobby.ch befinden.
Der Lieferschein bzw. das Formular Kundenbestellung plus Kassenzettel gilt als Garantieschein. Dieser ist sorgfältig aufzubewahren.
6.1. Rückgabe von Produkten
Der Kunde hat unter den nachfolgenden Voraussetzungen ein Rückgaberecht bzw. Rücksenderecht der erhaltenen Produkte:
Ein erhaltenes Produkt kann vom Kunden innert 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben bzw. zurückgeschickt werden. Massgebend ist das Datum des Poststempels bei Postlieferungen oder das Datum des Lieferscheins bzw. des Formulars Kundenbestellung plus Kassenzettel. Versiegelte und/oder in Plastik geschweisste Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein. Ausgenommen sind zugeschnittene Waren (z.B. Holzzuschnitt), Sonderbestellungen, auf Kundenwunsch gefertigte Ware (z.B. Gartenhäuser) und lebende Produkte / Organismen (z.B. Pflanzen, Nützlinge).
Die Rückgabe bzw. Rücksendung eines Produkts hat originalverpackt, ungebraucht, komplett mit allem Zubehör und unter Beilage des Lieferscheins bzw. des Formulars Kundenbestellung plus Kassenzettel zu erfolgen.
Die Rücksendung hat auf Kosten und Risiko des Kunden an folgende Adresse zu erfolgen:
Coop Bau + Hobby
Feldstrasse 88
8180 Bülach
Die Rückgabe eines Produkts ist in jeder beliebigen Coop Bau + Hobby Verkaufsstelle möglich.
6.2. Vorgehen bei defekten Produkten
Der Kunde kann einen Mangel am Produkt geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung (z.B. Kabelbrüche), Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen, unsachgemässe Behandlung (siehe Gebrauchsanweisung), Verwendung von fremden Ersatzteilen, Reparaturen, welche nicht bei offiziellen Vertretern (Servicestelle gemäss Gebrauchsanweisung/Produktebeschreibung) vorgenommen wurden sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile.
Defekte Produkte werden nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die Bau + Hobby Verkaufsstelle, Feldstrasse 88, 8180 Bülach zu schicken oder in einer beliebigen Verkaufsstelle von Coop Bau + Hobby abzugeben. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Garantiescheins (Lieferschein bzw. Formular Kundenbestellung plus Kassenzettel) einzuschicken bzw. abzugeben. Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken.
Retournierte Produkte, welche nicht unter die Garantie fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von bauundhobby.ch retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.
Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Produkt nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser wird dem Kunden mit einer maximalen Pauschalgebühr von CHF 80.-- in Rechnung gestellt. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, so wird ihm die Pauschalgebühr für den Kostenvoranschlag angerechnet. Antwortet der Kunde nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Produkt entsorgt.
6.3. Garantie
Bauundhobby.ch leistet für die Produkte eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen.
Die Garantiefrist beginnt zum Zeitpunkt der Auslieferung. Bei einer allfälligen Wartezeit bis zur Auslieferung läuft die Garantiezeit noch nicht. Insofern kann bei einer Teillieferung die Garantiedauer von mehreren gleichzeitig bestellten Geräten unterschiedlich sein.
Die Garantiebestimmungen, insbesondere auch die Garantiedauer des Herstellers sind für die bei bauundhobby.ch gekauften Artikel massgebend. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen des Herstellers in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung (Reparatur) bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatzansprüche oder eine Umtriebsentschädigung.
Der Entscheid über die Art der Mangelbehebung liegt in der Regel bei bauundhobby.ch. Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschprodukts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt. Das defekte Produkt oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von bauundhobby.ch oder des Herstellers über.
Wird festgestellt, dass das Gerät keine Fehler hat oder diese nicht unter die Garantie fallen, erfolgt der Rückversand auf Kosten und Gefahr des Kunden. Ferner kann eine Umtriebsentschädigung erhoben werden.
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.
Bei allen Besuchen der Internetseite www.bauundhobby.ch gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung der Coop Genossenschaft.
Eine Bestellung von Waren und/oder die Informationen über gewisse Produkte sind grundsätzlich erst möglich, wenn der Kunde sich auf www.bauundhobby.ch registriert. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail), seinen amtlichen Vor- und Familiennamen (inkl. Anrede), die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse, sein Geburtsdatum, die gewünschte Sprache sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben. Beim Einkaufen über das individuelle Kundenkonto ist zusätzlich noch ein Passwort zu definieren. Die Produkte im Warenkorb werden unabhängig von einer Bestellung gespeichert.
Durch die Registrierung unter www.bauundhobby.ch kann ein Kundenprofil des Teilnehmers erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf digitale Kanäle der Coop Gruppe verwendet werden. Beim Besuch von digitalen Kanälen der Coop Gruppe werden Informationen aus den Log-Files gesammelt und dem Kundenprofil zugeführt. Daten des Kundenkontos können mit Daten aus anderen Quellen (z.B. aus der Supercard-Datenbank) zusammengeführt und mit Daten von Adresshändlern (z.B. Post Match Move) ergänzt werden. Die gesammelten Kundendaten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z.B. Marktforschung) verwendet werden. Ferner können Kundendaten mit anderen Daten der Coop Gruppe zusammengeführt werden. Die Daten können an Unternehmen der Coop Gruppe zu Marketing- und Werbezwecken weitergegeben werden.
Vor jedem Kauf wird eine Bonitätsabklärung bei den Behörden und/oder dafür spezialisierten Anbietern vorgenommen, die mit den übrigen Daten wie Zahlungsweise, den Einkaufs- und allfälligen Reparaturdaten; Nutzung des Newsletters sowie den Daten des Kundendienstes zusammengeführt werden (können).
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Daten des Kundenkontos mit Daten der Coop-Gruppe, welche über ihn aus anderen Quellen bekannt sind (z.B. Supercard) zusammengeführt und mit Daten von professionellen Adresshändlern ergänzt werden können.
Die erfassten Daten werden gegen Zugriffe von unbefugten Dritten geschützt. Ein Einblick in die vollständigen Daten ist nur einer eingeschränkten Anzahl Personen möglich und wird Dritten nur bei Vorlage einer Vollmacht oder im Zusammenhang mit einer amtlichen Untersuchung bekannt gegeben.
Jeder Teilnehmer kann im Sinne von Art. 8 des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) Auskunft über die über ihn bearbeiteten Daten verlangen. Aus Gründen des Persönlichkeitsschutzes werden solche Auskunftsbegehren nur schriftlich, mit eigenhändiger Unterschrift und unter Vorlage einer Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises vorgenommen. Auskunftsbegehren sind an folgende Adresse zu richten:
Coop Konsumentendienst
Postfach
8706 Meilen
Sämtliche gesammelten und gespeicherten Daten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zu statistischen Zwecken ausgewertet, verwendet und innerhalb der Coop-Gruppe weitergegeben werden. Dabei können Zielgruppen aus Kunden mit ähnlichem Kundenprofil gebildet werden. Ferner können die gesammelten Daten mit anderen Daten der Coop-Gruppe zusammengeführt werden.
Werbung und Angebote von bauundhobby.ch können auf das persönliche Kundenprofil des jeweiligen Kunden abgestimmt werden.
Der Kunde hat jedoch jederzeit die Möglichkeit, auf Werbung zu verzichten. Ein Verzicht auf Werbung ist dem Kundendienst (vgl. www.bauundhobby.ch) mitzuteilen. Ein solcher Verzicht bezieht sich einzig auf die Werbung in Zusammenhang mit bauundhobby.ch und betrifft nicht die Werbung der Coop Gruppe schlechthin.
Jeder Kunde kann einen elektronischen Newsletter abonnieren, den er jederzeit auf einfache Weise wieder abbestellen kann.
Die zusammengeführten Daten dürfen an Unternehmen der Coop-Gruppe zu Werbezwecke weitergegeben werden. Diese haben das Recht, die Daten für eigene Marketingzwecke zu bearbeiten und durch Adresshändler mit zusätzlichen Merkmalen (wie z.B. Haushaltsgrösse, Hausbesitz, Alter, Einkommensklasse etc.) zu ergänzen. Ferner kann eine Datenweitergabe an Unternehmen, welche die Daten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses für Coop bearbeiten, erfolgen. In Einzelfällen kann ein Datentransfer ins Ausland (Deutschland und Holland) erfolgen. Dabei wird sichergestellt, dass keine über den konkreten Auftrag hinausgehende Verwendung der Daten durch die beauftragten Unternehmen stattfindet und diese die Daten weder für sich verwenden noch an Dritte weitergeben.
Die Daten werden 10 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung aufbewahrt und anschliessend gelöscht.
Verwendung von Tealium Tag Management
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Aktualisiert am 27.11.2020